L'approccio no-code nella PA

Innovazione digitale nei processi della PA

Nonostante l’ampia diffusione di soluzioni gestionali verticali fornite da diversi operatori storici, la Pubblica Amministrazione italiana si trova ancora oggi a dover gestire numerosi procedimenti in modo manuale e destrutturato, attraverso moduli cartacei, file Word, file Excel, e comunicazioni manuali con email e PEC. Queste attività, spesso collocate ai margini dei sistemi ufficiali, sfuggono a logiche di tracciabilità, controllo e automazione, generando inefficienze e riducendo la trasparenza dei processi. Il problema non risiede tanto nella mancanza di software, quanto nella loro incapacità di adattarsi alla frammentazione e alla specificità operativa di ogni ente: ogni Ente adotta infatti regole, ruoli e flussi propri. Difficilmente compatibili, se non con semplificazioni e riduzione di requisiti oppure costringendo a adattarsi ad un modo diverso di funzionare, con quanto previsto dal software verticale. Serve quindi un approccio: una piattaforma flessibile, configurabile e scalabile, capace, anche integrandosi con il gestionale dell’Ente, di digitalizzare e orchestrare anche quei processi "non mappati", colmando il divario tra ciò che è codificato nei sistemi e ciò che viene ancora gestito artigianalmente.

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